Politique de retour et de remboursement

VELO HOUSE

Merci pour votre confiance et votre achat chez VELO HOUSE 🚴‍♀️
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Toutefois, si un produit ne correspond pas entièrement à vos attentes, vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement.

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des produits achetés sur notre site https://velohouse.fr.

1. Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes dont la première lettre est une majuscule ont la signification définie ci-dessous, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

  • Vendeur : désigne VELO HOUSE, ci-après « Nous », « Notre » ou « Nos »

  • Produits / Marchandises : désignent les articles proposés à la vente sur le site

  • Commande : désigne toute commande passée par le Client

  • Service : désigne le site internet VELO HOUSE

  • Site web : https://velohouse.fr

  • Client / Vous : désigne toute personne utilisant le site ou effectuant un achat

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter du jour de la réception du produit par vous-même ou par un tiers désigné (autre que le transporteur).

3. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière claire, par l’un des moyens suivants :

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

5. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent impérativement :

  • Avoir été achetés il y a moins de 14 jours

  • Être retournés dans leur état d’origine, non utilisés

  • Être renvoyés dans leur emballage d’origine

Produits exclus du droit de retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés

  • Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou périssables

  • Les produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

  • Les produits indissociables d’autres articles après livraison

VELO HOUSE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

6. Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal sont éligibles au remboursement.
Les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

7. Retour des produits

Les frais et risques liés au retour des produits sont à la charge du client.

Adresse de retour :
VELO HOUSE
57 rue de la Jasse – ZA Fréjorgues Est
34130 Mauguio – France

Nous recommandons fortement un envoi avec suivi et assurance.
VELO HOUSE ne pourra être tenue responsable des produits perdus ou endommagés lors du transport retour.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du produit ou preuve de retour valide.

8. Produits offerts (cadeaux)

  • Si le produit était indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, un avoir cadeau d’un montant équivalent sera émis après réception du retour.

  • Si le produit n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, notre équipe est à votre écoute :

📧 Email : contact@velohouse.fr
🌐 Site web : https://velohouse.fr/contact
📞 Téléphone : +33 6 95 81 15 62

VELO HOUSE
57 rue de la Jasse – ZA Fréjorgues Est
34130 Mauguio – France

  • SIRET : 881 485 353 00018

  • TVA intracommunautaire : FR70 881485353